¿Le tienes miedo a la nube? Aprende cómo manejar tus miedos
Un
estudio publicado a inicios de mes, muestra que el 73% de los
ejecutivos de TI creen que los proveedores de nube están escondiendo
problemas de rendimiento. Los analistas de la industria dicen que los
profesionales de TI son inteligentes para ser cautos, pero añadieron que
necesitan hacer su tarea y preguntar las preguntas correctas antes de
seleccionar al proveedor.
“No sé si se trata de desconfianza”, comenta Jagdish Rebello, un analista de IHS. “Ellos
desconfían de la publicidad. Los del equipo TI de la empresa están
siendo muy, muy cautos sobre su migración a la nube. Ellos ven los
beneficios en los costos, pero cuando miran a la confiabilidad y
seguridad, crece el temor de irse de todo corazón a la nube”.
Las
empresas son aún nuevas dentro de este fenómeno de la computación en la
nube, pero han leído títulos sobre las brechas de seguridad en la nube,
los cuales, agrega Rebello, son suficientes para hacer que los
ejecutivos se pongan nerviosos.
“No estoy seguro que los proveedores de la nube estén ocultando información”, agrega Rebello. “Es más factible que sea que hay demasiada información que la gente de TI no sabe. Todavía no hay un nivel de confort”.
Un estudio hecho por Compuware Corp.,
un proveedor de herramientas de gestión de colaboración y rendimiento
basadas en la nube, descubrió que casi tres cuartos de los profesionales
de TI de las empresas se preocupan de que los proveedores de la nube
estén escondiendo problemas a nivel de infraestructura y plataforma, y
que esos problemas puedan impactar en el rendimiento.
El
estudio fue hecho por Research In Action con base en Alemania, una
compañía independiente de consultoría e investigación. Ellos
entrevistaron a 740 profesionales senior de TI en compañías alrededor del mundo.
Zeus Kerravala, analista en ZK Research,
dijo que es posible que un proveedor de la nube pueda haber escondido
temas como problemas con la velocidad y seguridad de los procesos de
computación. “Sí, los miedos son totalmente justificados y justificables”, señala. “Cuando
paga por un servicio, espera que funcione. También, las compañías no
tienen control real sobre las políticas de contratación y chequeos de
seguridad que los proveedores de nube usan”.
Sin embargo, Kerravala agrega que las empresas deben simplemente hacer su tarea antes de elegir a un proveedor de la nube.
TI
debería estar al tanto de los problemas y preocupaciones sobre el tema
de la seguridad, y debería preguntarle a los proveedores sobre las
prácticas de contratación, que tipo de auditoría interna es la que usan y
cómo se protegen contra amenazas. Lo ejecutivos de TI deberían pedir la
información sobre la auditoria, pruebas de rendimiento y dónde van a
ser almacenados los datos, ya que algunas compañías quieren y exigen
almacenar sus datos e información en los Estados Unidos.
Kerravala
recomienda que las operaciones de TI ejecuten sus propias pruebas de
rendimiento de lo que el proveedor de la nube ofrece. Hágale un
seguimiento al rendimiento del servicio, y si parece estar disminuyendo,
dígaselo al proveedor de la nube.
“Sin
embargo, tengo que decirle que la mayoría de proveedores de la nube,
tienen probablemente mejores controles de seguridad que la mayoría de
compañías”, agrega.
Jeff
Kagan, un analista independiente, anota que no le sorprende que los
ejecutivos de TI estén ansiosos sobre la nube. Es un área completamente
nueva, y cualquiera que salte hacia ella y comience a usarla, es todavía
considerado uno de los primeros en adoptarla.
“Los primeros en adoptarla saben que van a obtener nuevos servicios, pero también van a tener que enfrentarse a muchos problemas”, explica Kagan. “Los
problemas recién están apareciendo y todavía no hay forma de
solucionarlos. Algunas compañías la van a adoptar tarde, porque no
quieren enfrentarse a ninguno de esos problemas todavía”.
“No sé si es preciso decir que los proveedores de la nube estén escondiendo cosas”, señala Kagan. “Es
una nueva experiencia para todos. Los operadores de la nube simplemente
no saben lo que podría estar a la vuelta de la esquina hasta que son
golpeados y sorprendidos”.
Kagan
recomendó a las empresas trabajar con múltiples proveedores. También
deberían preguntarles sobre los problemas que éstos [los proveedores]
han tenido en los últimos seis meses o un año, y asegúrese de hablar con
los otros clientes.
“Dese cuenta de que todos los proveedores de la nube van a tener problemas”, señala. “Lo que importa es qué tan rápido los enfrentan, y lo va a descubrir hablando con otros clientes”. Rebello agrega que es verdad que las compañías deban ser cautas, pero no deberían ignorar sus ventajas.
“La nube beneficia, pero vaya al ritmo al que se sienta cómodo”, añade. “No
es una tecnología que debería evitar, pero trate de obtener la mayor
cantidad de información posible, mírela y luego mueva algunas de las
aplicaciones que tengan menos implicancias de seguridad para la
compañía. Mueva esas primero y asegúrese de tener una transición gradual”.
